Politique de Confidentialité

En utilisant ce site ou/et nos services, vous consentez au traitement de vos données personnelles tel que décrit dans cette politique de confidentialité.

Général

Définitions

Données personnelles – toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.
Traitement – toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles.
Personne concernée – une personne physique dont les données personnelles sont traitées.
Enfant – une personne physique de moins de 16 ans.
Nous/nous (en majuscules ou non)

Principes de protection des données

Nous nous engageons à respecter les principes de protection des données suivants :

Le traitement est licite, équitable et transparent. Nos activités de traitement sont fondées sur des bases légales. Nous prenons toujours en compte vos droits avant de traiter des données personnelles. Nous vous fournirons des informations concernant le traitement sur demande.
Le traitement est limité au but. Nos activités de traitement correspondent au but pour lequel les données personnelles ont été collectées.
Le traitement est effectué avec un minimum de données. Nous ne recueillons et ne traitons que la quantité minimale de données personnelles nécessaire à chaque objectif.
Le traitement est limité dans le temps. Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire.
Nous ferons de notre mieux pour assurer l’exactitude des données.
Nous ferons de notre mieux pour assurer l’intégrité et la confidentialité des données.

Droits de la personne concernée

La personne concernée dispose des droits suivants :

Droit à l’information – c’est-à-dire que vous avez le droit de savoir si vos données personnelles sont traitées ; quelles données sont collectées, d’où elles proviennent, pourquoi et par qui elles sont traitées.
Droit d’accès – c’est-à-dire que vous avez le droit d’accéder aux données collectées à votre sujet. Cela inclut votre droit de demander et d’obtenir une copie de vos données personnelles recueillies.
Droit de rectification – c’est-à-dire que vous avez le droit de demander la rectification ou l’effacement de vos données personnelles qui sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement – c’est-à-dire que dans certaines circonstances, vous pouvez demander que vos données personnelles soient effacées de nos registres.
Droit à la limitation du traitement – c’est-à-dire que dans certaines conditions, vous avez le droit de limiter le traitement de vos données personnelles.
Droit d’opposition au traitement – c’est-à-dire que dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, par exemple dans le cas de marketing direct.
Droit d’opposition au traitement automatisé – c’est-à-dire que vous avez le droit de vous opposer au traitement automatisé, y compris le profilage ; et de ne pas être soumis à une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé. Ce droit peut être exercé chaque fois qu’un résultat du profilage produit des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative.
Droit à la portabilité des données – vous avez le droit d’obtenir vos données personnelles dans un format lisible par machine ou, si cela est techniquement faisable, en tant que transfert direct d’un processeur à un autre.
Droit de déposer une plainte – en cas de refus de votre demande au titre des droits d’accès, nous vous fournirons une raison. Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont votre demande a été traitée, veuillez nous contacter.
Droit à l’assistance d’une autorité de contrôle – c’est-à-dire que vous avez le droit de demander l’aide d’une autorité de contrôle et d’autres recours juridiques tels que la demande de dommages et intérêts.
Droit de retirer son consentement – vous avez le droit de retirer tout consentement donné pour le traitement de vos données personnelles.

Site Web

Données que nous recueillons

Informations que vous nous avez fournies

Cela peut inclure votre adresse e-mail, votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse personnelle, etc. – principalement des informations nécessaires pour vous fournir un produit/service ou pour améliorer votre expérience client avec nous. Nous conservons les informations que vous nous fournissez pour que vous puissiez commenter ou effectuer d’autres activités sur le site. Ces informations comprennent, par exemple, votre nom et votre adresse e-mail.

Informations collectées automatiquement à votre sujet

Cela inclut des informations automatiquement stockées par des cookies et d’autres outils de session. Par exemple, les informations sur votre panier, votre adresse IP, votre historique d’achats (le cas échéant), etc. Ces informations sont utilisées pour améliorer votre expérience client. Lorsque vous utilisez nos services ou consultez le contenu de notre site, vos activités peuvent être enregistrées.

Informations de nos partenaires

Nous recueillons des informations de nos partenaires de confiance avec la confirmation qu’ils ont des bases légales pour partager ces informations avec nous. Il s’agit soit des informations que vous leur avez fournies directement, soit des informations qu’ils ont recueillies à votre sujet pour d’autres raisons légales.

Informations accessibles au public

Nous pourrions recueillir des informations vous concernant qui sont accessibles au public.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour :

vous fournir notre service. Cela inclut par exemple l’enregistrement de votre compte ; la fourniture d’autres produits et services que vous avez demandés ; la fourniture de promotions à votre demande et la communication avec vous au sujet de ces produits et services ; la communication et l’interaction avec vous ; et vous informer des changements apportés à des services.
améliorer votre expérience client ;
remplir une obligation légale ou contractuelle ;

Nous utilisons vos données personnelles sur des bases légitimes et/ou avec votre consentement.

En vertu d’un contrat ou pour remplir des obligations contractuelles, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

pour vous identifier ;
pour vous fournir un service ou vous envoyer/offrir un produit ;
pour communiquer à des fins de vente ou de facturation ;

Sur la base de l’intérêt légitime, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

pour vous envoyer des offres personnalisées* (de notre part et/ou de la part de nos partenaires soigneusement sélectionnés) ;
pour gérer et analyser notre base de clients (comportement d’achat et historique) afin d’améliorer la qualité, la variété et la disponibilité des produits/services offerts/fournis ;
pour mener des enquêtes sur la satisfaction des clients ;

Tant que vous ne nous avez pas informés autrement, nous considérons qu’il est de notre intérêt légitime de vous proposer des produits/services similaires ou identiques à ceux de votre historique d’achat/comportement de navigation.

Avec votre consentement, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

pour vous envoyer des newsletters et des offres de campagne (de notre part et/ou de la part de nos partenaires soigneusement sélectionnés) ;
pour d’autres fins pour lesquelles nous avons demandé votre consentement ;

Nous traitons vos données personnelles pour remplir des obligations découlant de la loi et/ou pour utiliser vos données personnelles pour des options prévues par la loi. Nous nous réservons le droit d’anonymiser les données personnelles recueillies et d’utiliser ces données. Nous n’utiliserons des données en dehors du cadre de cette politique que lorsqu’elles sont anonymisées. Nous conservons vos informations de facturation et d’autres informations recueillies à votre sujet aussi longtemps que nécessaire à des fins comptables ou pour d’autres obligations légales, mais pas plus de 24 mois.

Nous pourrions traiter vos données personnelles à des fins supplémentaires qui ne sont pas mentionnées ici, mais qui sont compatibles avec le but initial pour lequel les données ont été recueillies. Pour ce faire, nous nous assurerons que :

le lien entre les objectifs, le contexte et la nature des données personnelles est approprié pour un traitement ultérieur ;
le traitement ultérieur ne nuirait pas à vos intérêts et
il y aurait une protection appropriée pour le traitement.

Nous vous informerons de tout traitement ultérieur et des objectifs.

Qui d’autre peut accéder à vos données personnelles

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des inconnus. Les données personnelles vous concernant sont dans certains cas fournies à nos partenaires de confiance afin de rendre possible la fourniture du service pour vous ou d’améliorer votre expérience client. Nous partageons vos données avec :

Tiers connectés :

Google Analytics Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse de site internet fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site internet à analyser l’utilisation du site par ses utilisateurs. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Google utilisera cette information dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site pour les opérateurs du site et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Google peut également transférer cette information à des tiers lorsque la loi l’exige ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google. En aucun cas, Google n’associera votre adresse IP à d’autres données de Google. Vous pouvez refuser l’installation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur ; cependant, veuillez noter que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site. En utilisant ce site, vous consentez expressément au traitement de vos données personnelles par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus. Vous pouvez empêcher Google Analytics de collecter vos données en cliquant sur le lien suivant. Un cookie d’exclusion sera installé pour empêcher la collecte de vos données lors de vos prochaines visites sur ce site : Cliquez ici pour désactiver Google Analytics. Vous pouvez empêcher Google Analytics de collecter vos données en cliquant sur “Refuser” dans la bannière des cookies. Vous pouvez également empêcher Google Analytics de traiter vos données en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible à l’adresse suivante : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.
Hotjar Nous utilisons Hotjar pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et pour optimiser ce service et cette expérience. Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l’expérience de nos utilisateurs (par exemple, combien de temps ils passent sur quelles pages, quels liens ils choisissent de cliquer, ce que les utilisateurs aiment et n’aiment pas, etc.) et cela nous permet de construire et de maintenir notre service avec les retours des utilisateurs. Hotjar utilise des cookies et d’autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et leurs appareils. Cela inclut l’adresse IP d’un appareil (traitée pendant votre session et stockée sous une forme anonymisée), la taille de l’écran de l’appareil, le type d’appareil (identifiants uniques d’appareil), les informations du navigateur, la localisation géographique (pays uniquement) et la langue préférée utilisée pour afficher notre site web. Hotjar stocke ces informations en notre nom dans un profil utilisateur pseudonymisé. Hotjar est contractuellement interdit de vendre les données collectées en notre nom. Pour plus de détails, veuillez consulter la section « à propos de Hotjar » du site d’assistance de Hotjar.
Leadfeeder Nous utilisons Google Analytics pour déterminer le nombre de visiteurs et leur comportement en ligne sur notre site Web. En plus de Google Analytics, nous utilisons « Leadfeeder », un outil permettant d’identifier des leads (prospects). Leadfeeder utilise les informations fournies par Google Analytics. Nous utilisons Leadfeeder pour mieux comprendre les visiteurs de notre site Web. Leadfeeder enrichit les données qu’il dérive de Google Analytics. Google Analytics nous fournit les domaines réseau des entreprises qui visitent notre site Web. Leadfeeder visualise ces informations en corrélant l’adresse IP de l’entreprise des visiteurs de notre site Web avec d’autres informations accessibles au public, telles que les comptes LinkedIn. Leadfeeder ne capture ni ne suit les données personnelles individuelles, mais traite uniquement les données de l’entreprise et les combine avec des informations provenant de sources de données accessibles au public. Les informations collectées via cet outil restent anonymes. En utilisant Leadfeeder, nous pouvons adapter la communication avec nos prospects pour nous assurer que nous leur fournissons un support et des conseils pertinents sur nos produits et services.

Nous ne travaillons qu’avec des partenaires de traitement qui sont en mesure de garantir un niveau de protection adéquat de vos données personnelles. Nous divulguons vos données personnelles à des tiers ou à des autorités publiques lorsque nous y sommes légalement obligés. Nous pourrions divulguer vos données personnelles à des tiers si vous y avez consenti ou s’il existe d’autres motifs légaux.

Comment nous sécurisons vos données

Nous faisons de notre mieux pour protéger vos données personnelles. Nous utilisons des protocoles sécurisés pour la communication et le transfert de données (tels que HTTPS). Nous utilisons l’anonymisation et la pseudonymisation lorsque cela est approprié. Nous surveillons nos systèmes pour détecter d’éventuelles vulnérabilités et attaques.

Même si nous faisons de notre mieux, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de l’information. Cependant, nous nous engageons à notifier aux autorités compétentes les violations de données. Nous vous informerons également s’il existe une menace pour vos droits ou vos intérêts. Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour prévenir les violations de la sécurité et pour aider les autorités en cas de violation.

Si vous avez un compte chez nous, notez que vous devez garder votre nom d’utilisateur et votre mot de passe secrets.

Enfants

Nous n’avons pas l’intention de collecter ou de collecter sciemment des informations auprès d’enfants. Nous ne ciblons pas les enfants avec nos services.

Cookies et autres technologies que nous utilisons

Nous utilisons des cookies et/ou des technologies similaires pour analyser le comportement des clients, administrer le site Web, suivre les mouvements des utilisateurs et collecter des informations sur les utilisateurs. Cela se fait dans le but de personnaliser et d’améliorer votre expérience avec nous.

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur. Les cookies stockent des informations qui sont utilisées pour aider à faire fonctionner les sites. Seuls nous pouvons accéder aux cookies créés par notre site Web. Vous pouvez contrôler vos cookies au niveau du navigateur. Le choix de désactiver les cookies peut gêner l’utilisation de certaines fonctions.

Nous utilisons des cookies pour les finalités suivantes :

Cookies nécessaires – ces cookies sont requis pour que vous puissiez utiliser certaines fonctionnalités importantes de notre site Web, telles que la connexion. Ces cookies ne collectent aucune information personnelle.
Cookies de fonctionnalité – ces cookies fournissent des fonctionnalités qui rendent l’utilisation de notre service plus pratique et permettent de fournir des fonctionnalités plus personnalisées. Par exemple, ils peuvent se souvenir de votre nom et de votre e-mail dans les formulaires de commentaire afin que vous n’ayez pas à saisir ces informations à nouveau lors de la prochaine saisie de commentaire.
Cookies d’analyse – ces cookies sont utilisés pour suivre l’utilisation et les performances de notre site Web et de nos services.
Cookies publicitaires – ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités qui vous concernent et correspondent à vos centres d’intérêt. En outre, ils sont utilisés pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité. Ils sont généralement placés sur le site Web par les réseaux publicitaires avec l’autorisation de l’exploitant du site Web. Ces cookies se souviennent que vous avez visité un site Web et ces informations sont partagées avec d’autres organisations telles que les annonceurs. Souvent, les cookies de ciblage ou de publicité seront liés à la fonctionnalité du site fournie par l’autre organisation.

Vous pouvez supprimer les cookies stockés sur votre ordinateur via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également contrôler certains cookies tiers en utilisant une plateforme d’amélioration de la confidentialité telle que optout.aboutads.info ou youronlinechoices.com. Pour plus d’informations sur les cookies, visitez allaboutcookies.org.

Nous utilisons Google Analytics pour mesurer le trafic sur notre site Web. Google a sa propre politique de confidentialité que vous pouvez consulter ici. Si vous souhaitez vous désinscrire du suivi par Google Analytics, visitez la page de désinscription de Google Analytics.

Application Mobile QRcard

Données d’utilisation anonymes

Depuis la version 1.11.1, notre application collecte des données d’utilisation anonymes pour nous aider à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec l’application et à améliorer l’expérience utilisateur globale. Cette collecte de données est facilitée par l’utilisation de PostHog, un outil conçu pour suivre les événements de l’application et les transitions d’écran. Les points clés concernant cette collecte de données sont les suivants :

Données collectées :
- Changements d’écran: Nous suivons les écrans vers lesquels les utilisateurs naviguent au sein de l’application.
- Événements: Nous suivons des événements spécifiques, tels que lorsque des achats sont effectués ou d’autres interactions significatives se produisent.
Aucune donnée personnelle collectée :
- Aucune saisie utilisateur : L’application ne collecte ni ne suit aucune saisie utilisateur, telle que les textes entrés dans les formulaires, les recherches ou d’autres données personnalisées.
- Aucune information identifiable : Les données collectées sont entièrement anonymes et ne contiennent aucune information permettant d’identifier des utilisateurs individuels, comme les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone ou adresses IP.
Objectif de la collecte des données :
- Les données sont utilisées uniquement pour comprendre les schémas d’utilisation généraux, surveiller les performances de l’application et identifier les domaines où des améliorations peuvent être apportées.
- Nous analysons ces données pour améliorer les fonctionnalités de l’application et optimiser l’interface utilisateur pour une meilleure expérience.
Option de désactivation :
- Les utilisateurs ont la possibilité de se désinscrire de la collecte de données anonymes à tout moment via les paramètres de l’application.

En collectant et en analysant ces données anonymes, nous visons à améliorer continuellement notre application tout en respectant votre vie privée et en veillant à ce qu’aucune information personnelle ne soit recueillie ou stockée.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette Politique de Confidentialité. La dernière modification a été faite le 14 août 2024.